ANGOLO VETUSTO

Ordini & pagamenti

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1) Posso ritirare di persona?
No. Il nostro è un negozio esclusivamente online: spediamo da Italia verso Italia, UE e Extra-UE.

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2) Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express e altri), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tutti i pagamenti sono tracciati e sicuri.

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3) Emettete ricevuta/fattura?
Sì, la ricevuta è sempre fornita. La fattura su richiesta, scrivici prima o subito dopo l’ordine con i dati necessari.

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4) Posso modificare o cancellare un ordine?
Se l’ordine non è stato spedito, contattaci subito: faremo il possibile per aiutarti.

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Spedizioni

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5) Quali sono costi, corrieri e tempi?

• Italia: €7,00 – BRT – 3-7 giorni – gratuita con una spesa di oltre €70,00.

• Europa: da €9,90 a €15 (Regioni 1-4) – BRT/DPD/UPS/Postal Service – 5-15 giorni secondo la zona – gratuita con una spesa di oltre €150,00 (Reg.1–3) e €200,00 (Reg.4).

• Extra UE: €30,00 – UPS/Postal Service – 7-15 giorni – gratuita con una spesa di oltre €200,00.
  (Malta è trattata come Extra UE per tariffe speciali dei vettori.)

• Vedi la pagina dedicata Spedizioni per tutte le informazioni.

 

6) Riceverò il tracking?
Sì. Il codice di tracciamento arriva via email quando il pacco viene affidato al corriere.

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7) Fate spedizione combinata per più articoli?
Sì, gli articoli dell'ordine sono spediti in un’unica soluzione tracciata.

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8) Spedite con assicurazione?
Su richiesta: scrivici prima dell’acquisto per un preventivo.

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Resi & rimborsi

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9) Posso rendere un ordine?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna (diritto di recesso UE). L’oggetto deve rientrare integro e nelle condizioni originali.

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10) Chi paga le spese di reso?
Salvo errori nostri, le spese di reso sono a carico del cliente. Contattaci per istruzioni e indirizzo di rientro.

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11) E se il pacco arriva danneggiato?
Segnalacelo entro 48 ore con foto dell’imballo e del danno: apriamo la pratica con il corriere e ti assistiamo per la soluzione.

 

Prodotti & autenticità

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12) I pezzi sono esattamente quelli in foto?
Sì: ogni pezzo è unico e fotografiamo proprio l’oggetto in vendita.

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13) Le foto sono fedeli ai colori reali?
Le foto sono fatte con luce LED e obiettivi professionali per valorizzare dettagli e gioco di colori (opali). A occhio nudo inclusioni o piccole imperfezioni possono risultare meno evidenti; il colore può variare leggermente in base al display.

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14) Le gemme sono naturali? Indicate eventuali trattamenti?
Sì, autenticità garantita. Qualsiasi trattamento noto viene sempre dichiarato in scheda.

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15) Opale Welo “opale secco”: cosa significa?
È un opale idrofano naturale (non trattato): può assorbire acqua e temporaneamente attenuare il gioco di colori; tornando asciutto ritorna normale. Evita immersioni prolungate, sbalzi termici e prodotti chimici.

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16) Fornite certificazioni/lab report?
Su richiesta e per pezzi selezionati possiamo organizzare un certificato presso laboratorio esterno ALGT (costi e tempi aggiuntivi).

 

17) Come sono prese misure e pesi?
Le dimensioni sono in mm/cm registrate con calibro professionale; il peso in grammi o carati registrato con bilancia professionale (formato con punto decimale, es. 9.35 ct).

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Tasse & dogana

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18) Spedizioni nell’Unione Europea
Nessun dazio doganale; si applica la normativa fiscale vigente in base al Paese.

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19) Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Extra-UE
Possono essere applicati dazi, IVA locale e oneri di sdoganamento: sono a carico del destinatario e stabiliti dalla dogana locale.

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Assistenza

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20) Posso chiedere foto/video aggiuntivi?
Certo: contattaci. Possiamo fornire foto macro, video alla luce naturale e, quando utile, UV.

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21) Come vi contatto?
Email: info@angolovetusto.com o tramite la pagina Contatti— rispondiamo il prima possibile (lavorativi).